Stellenangebot:
Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Service – Innendienst

Stellenbeschreibung

Ihr Aufgabenbereich:

Als Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Service-Innendienst sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst sowie den Fachabteilungen. Sie übernehmen Verantwortung für die technische und kaufmännische Betreuung von Projekten – vom ersten Kundenkontakt bis zum erfolgreichen Abschluss. Dabei tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Bearbeitung von Kundenanfragen: Prüfung auf technische und wirtschaftliche Realisierbarkeit sowie Erarbeitung von Alternativlösungen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Kunden.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten: Kalkulation, Angebotserstellung und aktive Verfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Auftragsmanagement: Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im Bereich Neutor-, Ersatzteil- und Servicegeschäft.
• Reklamationsmanagement: Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Überwachung der Bearbeitung.
• Projektabwicklung: Ganzheitliche Betreuung von Projekten – vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Datenpflege: Pflege von Stammdaten in unserem ERP-System.
• Kundenkommunikation: Allgemeine Korrespondenz mit Bestands- und Neukunden, individuelle Betreuung und Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Zollabwicklung: Unterstützung bei der Abwicklung von Zollformalitäten.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Technisches Verständnis und Freude an lösungsorientiertem Arbeiten.
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und sicherer Umgang mit MS Office.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisationstalent.

Das bieten wir Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team.
• Eine umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Einen modernen Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Attraktive Vergütung sowie weitere Sozialleistungen.

Interessiert?
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!